: 00905337032329

شروط الكفالة و الإبطال و الإعادة و التغيير

 

 1. نظراً لأن NHT LAB تتبنّى رضا الزبائن و بدون شروط، فإن جميع المنتجات التي اشتريتموها هي تحت كفالة NHT LAB. 


إن شركة أرسا السياحة الصحية للاستشارات و تكنولوجيا المعلومات مسؤولة عن اتباع قانون حقوق المستهلكين. و تأخذ على عاتقها هذه المسؤولية. 



قم بفتح الطرود التي استلمتها و تعتقد أنها قد تضررت خلال عملية الشحن أمام مسؤول الشركة و قم بتفحّصها. في حال وجود أيّ ضرر في المنتج، قم بفتح محضر إلى شركة الشحن و لا تستلم المنتج. لا تنسى أنك بعد أن تستلم المنتج تكون قد قبلت أن موظف شركة الشحن قد قام بوظيفته على أكمل وجه. لا يتم قبول إعادة المنتجات المستعملة و المهربة و ما شابه ذلك. على الزبون إعادة المنتج بالحالة التي كان عليها لحظة الاستلام و في حال استخدامه له فهو مسؤول عن تعويضات الخسارة في القيمة المالية التجارية الناتجة عن الاستخدام. 



2. شروط الإبطال و الإعادة و التغيير 

2.1 شروط التغيير 

حق التغيير خلال 14 يوماً: يمكن أن يتم تسليم المنتجات التي ترغبون بتغييرها مصحوبة بالفاتورة إلى شركة الشحن المتعاقدين معها.

لا تقبل إعادة و تغيير المنتجات المستعملة و المهربة و التي تضرّر غلافها الأصلي. 


لا يقبل التغيير بدون فاتورة. 

2.2 شروط الإعادة 

حق الإعادة خلال 14 يوماً: يمكنكم إعادة المنتجات التي ترغبون في إعادتها خلال 14 يوماً اعتباراً من تاريخ استلامكم للطلبية و ذلك من خلال تعبئة استمارة الإعادة و التغيير. تتم إجراءات الإعادة في وحدة التجارة الإلكترونية.


شروط الإعادة: يمكنكم إعادة المنتجات التي قمتم بشرائها بشرط عدم استخدامها وعدم ضياع خصائصها التي تجعلها قابلة للبيع . يجب إعادة المنتج مع كافة البضائع الخاصة بالمنتج و بدون حدوث ضرر في لصاقات و شعارات المنتجات. 

 تتم تغطية تكلفة الشحن من قبل شركة NHT LAB في حالة إرسالكم للمنتجات التي ترغبون في إعادتها مع " شركة الشحن هافكس" خلال 14 يوماً .  لا يمكن إعادة الطلبيات المرسلة بطلب الإعادة من بعد تجاوز مدة 14 يوماً اعتباراً من استلام الطلبية و لن يتم تغطية تكلفة بدل الشحن الناتجة عن هذه المدة من قبل شركة NHT LAB .

لا تقبل الإعادة بدون فاتورة. 


2.2.1 عملية إعادة الأجرة عند طلب الإعادة 

تتم تغطية تكلفة الشحن من قبل شركة NHT LAB في حالة إرسالكم للمنتجات التي ترغبون في إعادتها مع " شركة الشحن أراس" خلال 14 يوماً.  لا يمكن إعادة الطلبيات المرسلة بطلب الإعادة من بعد تجاوز مدة 14 يوماً اعتباراً من استلام الطلبية و لن يتم تغطية تكلفة بدل الشحن الناتجة عن هذه المدة من قبل شركة NHT LAB .

ستتم إعادة أجرة منتجات طلبيتكم التي ترغبون في إعادتها إلى بطاقة الائتمان الخاصة بكم خلال 14 يوماً اعتباراً من يوم الاستلام وفقاً لشروط الإعادة من قبل شركة NHT LAB و سيتم إعلامكم برمز التحويل عن طريق الإيميل. يتم تحقيق ظهور رمز التحويل و بيانات الأجرة في نطاق تعاقدنا مع البنك. يمكنكم الاتصال بالبنك بخصوص رمز التحويل وكذلك الأجرات التي لا تظهر بياناتها. 

2.3 شروط الإعادة 

يمكنكم إبطال طلبيتكم خلال 4 ساعات من طلبها و ذلك لأن بدء تجهيز طلبيتكم و شحنها يكون خلال 4 ساعات من طلب الطلبية. لا يمكن إبطال الطلبيات التي تم قطع فاتورتها و بدء تسليمها إلى الشحن. يمكنكم استخدام حقكم في الإعادة و التغيير بعد استلام الطلبية. 

2.3.1 عملية إعادة الأجرة عند طلب الإبطال 

يمكنكم إبطال طلبيتكم خلال 4 ساعات من طلبها و ذلك لأن بدء تجهيز طلبيتكم و شحنها يكون خلال 4 ساعات من طلب الطلبية. لا يمكن إبطال الطلبيات التي تم اقتطاع فاتورتها و بدء تسليمها إلى الشحن. يمكنكم استخدام حقكم في الإعادة و التغيير بعد استلام الطلبية. 

استناداً إلى الشروط الواردة أعلاه، سوف يتم إعادة الأجرة إلى بطاقة الائتمان الخاصة بكم خلال  7 أيام في طلبات الإبطال التي قدمتموها و سيتم إعلامكم برمز التحويل عن طريق الإيميل. يتم تحقيق ظهور رمز التحويل و بيانات الأجرة في نطاق تعاقدنا مع البنك. يمكنكم الاتصال بالبنك بخصوص رمز التحويل وكذلك الأجرات التي لا تظهر بياناتها. 

3. أسس معلومات عنوان الإعادة 

معلومات الإعادة: سيتم إعلامكم عن طريق الإيميل عند تمام إجراءات الإعادة. 

عنوان الإعادة:  مكتب مركز NHT LAB  : حي مال تبه، شارع إسكي شربجي يولو، رقم:1 ميريديان بلازا 241- A زيتين بورنو / اسطنبول

لمعلومات مفصلة حول إجراءات إبطال و إعادة المنتج يمكنكم الاتصال على خط خدمة العملاء لشركة NHT LAB على الرقم ................... بين الساعات 08:00 - 22:00 كل يوم ضمن أيام الأسبوع. 

دعم: يمكنكم إرسال رسالة بعد اختيار القسم المتعلق بوحدة الاتصال أو يمكنكم الحصول على معلومات حول طلبيتكم على رقم الهاتف ...................، يمكنكم التعبير عن آرائكم واقتراحاتكم. 

لا يمكن إعادة المنتجات المرسلة بدون فاتورتها. يرجى إرسال المنتجات المعادة مصحوبة بفواتيرها.

______________________اتصل بنا______________________

للمزيد من المعلومات

Maltepe, 34010

Istanbul, Turkey

00905335662878

قل مرحباً